İade Politikası
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ürün tedarik sürecimizin direkt ABD'den sipariş üzerine gerçekleştirilmesi nedeniyle, satın alınan ürünler iade edilemez. Ancak belirli durumlarda iade seçenekleri sunulmaktadır:
İade Koşulları:
Son Kullanım Tarihi Geçmiş Ürünler: Ürünün son kullanım tarihinin geçmiş olması durumunda iade talebi yapılabilir.
Kargo Teslim Süresinin Aşılması: Taahhüt edilen teslim süresi olan 17 iş gününü aşmış ancak ürün Türkiye gümrüğüne henüz girmemişse iade mümkündür.
Plana Dahil Geçmiş Ürünler: Ürünün teslimat planında belirtilen zaman dilimini aşması durumunda iade talebi değerlendirilecektir.
İade Süreci:
İade Formunun Doldurulması: İade talepleri, web sitemiz üzerinden doldurulan iade formuyla başlatılmalıdır. Formda aşağıdaki bilgilerin eksiksiz belirtilmesi gerekmektedir:
Sipariş numarası
Güncel adres
Telefon numarası
E-posta adresi
İsim ve soyisim
Ürünün Hazırlanması: Ürün, orijinal kargo ambalajı ile birlikte kapalı şekilde teslim edilmelidir.
İnceleme Süreci: Depo çalışanlarımız ve gümrük belgelerinden sorumlu ekibimiz tarafından ürünün durumu incelenir ve talebin uygunluğu onaylanır.
Kargo Yönlendirme: Talebin onaylanmasının ardından UPS personeli, iade adresinize ertesi iş günü yönlendirilir.
İade İşlemi: Ürün iade sürecinin tamamlanmasının ardından, ödeme orijinal yöntemle iade edilir.
Önemli Notlar:
www.ecfightclub.com, herhangi bir iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.
Belirli durumlarda, yeniden stoklama ücreti uygulanabilir.
Hasarlı veya Arızalı Ürünler:
Tüm siparişlerin mükemmel durumda ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Ancak, nadiren de olsa sevkiyat sırasında ürünlerde hasar meydana gelebilir. Bu durumda, ürünü değiştirmek veya iade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
Müşteri Hizmetlerine Bildirim: Hasarlı ürünlerin elden çıkarılmadan önce bildirilmesi gerekmektedir. Büyük ürünler için hasarı belgeleyen fotoğraflar istenebilir.
İletişim:
E-posta: info@ecfightclub.com
WhatsApp: +90 505 770 98 99 (Sipariş numarası belirtilmelidir)
Bilgilerin Hazırlanması: Adınız, sipariş numaranız ve hasarlı ürün bilgileri gibi detaylar gerekli olacaktır.
Sorularınız mı Var?
Bilgili müşteri hizmetleri ekibimiz ve supplement uzmanlarımız, haftanın her günü 10:00 - 21:00 saatleri arasında sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
Telefon, e-posta veya canlı sohbet yoluyla bize ulaşabilirsiniz.
www.ecfightclub.com olarak, alışveriş sürecinizi sorunsuz ve güvenli bir deneyim haline getirmeyi taahhüt ediyoruz.